Fortuneo ou Bforbank : Quelle est la meilleure banque en 2022 ?
Fortuneo ou Bforbank

Fortuneo ou Bforbank : Quelle est la meilleure banque en 2022 ?

Avec la multiplication des néobanques et des banques en ligne ces dernières années, il est parfois difficile de s’y retrouver et de savoir vers quelle banque se tourner. Dans cet article, nous étudierons les offres de Fortuneo et de BforBank et nous vous présenterons les spécificités de chacune, leurs avantages et leurs inconvénients en prenant en compte de nombreux critères (tarifs, service client, etc..). 

BforBank ou Fortuneo : quelle banque choisir ? 

L’essor des banques en ligne et des néobanques est indiscutable, c’est pour cela que de nombreuses personnes se tournent désormais vers ces dernières.

Elles proposent souvent des tarifs attractifs, des bonus intéressants, ou encore des offres très variées, et concurrencent directement les banques traditionnelles.

Il existe aujourd’hui de nombreuses banques en lignes et néobanques, comme BforBank et Fortuneo, et il est parfois difficile de faire un choix. 

Dans le but de vous aiguiller, voici plusieurs critères que vous devez avoir en tête pour sélectionner une banque :

  • Le premier critère est sans aucun doute la variété et la qualité de l’offre bancaire proposée par la banque : selon vos besoins, il est important de prendre en compte ce critère avant de changer de banque.

Que ce soit au niveau des cartes bancaires proposées, du découvert autorisé, du crédit, voir même des placements financiers, renseignez-vous sur ce que vous utilisez le plus. Pour certains utilisateurs par exemple, l’application mobile et sa fluidité est un critère majeur avant de s’engager dans une banque traditionnelle ou banque en ligne. En effet, accéder à ses comptes en deux clics est devenu un enjeu majeur aujourd’hui ! 

  • Le second critère porte sur les tarifs : ce critère est important puisqu’il vous concernera directement tout au long de votre relation avec votre banquier. Donc autant être fixé dès le départ sur les tarifs proposés par votre banque.

Il vaut mieux payer un peu plus cher une offre qui répond à tous vos besoins, plutôt qu’économiser pour une offre de moindre qualité, que vous regretterez ensuite.. ou inversement, comparer les prix permet parfois de trouver deux offres similaires à un prix différent selon la banque qui propose l’offre. Il est donc pertinent de se renseigner afin de ne pas se précipiter. 

  • Le troisième critère correspond au service client : Faire confiance à une banque, c’est aussi faire confiance à son service client. Puisque si un jour vous avez besoin d’un renseignement et qu’il vous est impossible de contacter votre banque, ou très difficilement, autant dire que cela peut être rédhibitoire pour la suite.

Il est important de bénéficier d’une relation privilégiée avec sa banque, par tout moyen que ce soit, pour qu’en cas de problème, besoin de renseignement, ou autre demande, il y ait un service client rapide à répondre et efficace. C’est aussi ça l’enjeu d’une banque aujourd’hui. 

Tarifs bancaires chez BforBank et Fortuneo

 
BforBank

Fortuneo
Frais de tenue de compteGRATUITGRATUIT
Alertes SMS de solde de compteGRATUITGRATUIT
(jusqu’à 10 SMS par mois)
Ouverture et fermeture de compteGRATUITGRATUIT
Carte bancaire classique gratuiteVisa Classic
(1200€ de revenus)
MasterCard gratuite
(1200€ de revenus)
Carte bancaire premier gratuiteVisa Premier gratuite
(1600€ de revenus)
Gold MasterCard gratuite
(1800€ de revenus)
Service e-carte bleue (carte bancaire virtuelle)NonOui
Retrait et paiement dans un distributeur en euroGRATUITGRATUIT
Changement temporaire des plafondsOuiOui
Apple PayNonOui
Possibilité de désactiver le paiement sans contact (NFC)OuiOui
ChéquierOuiOui
Envoi du chéquier à domicileCourrier : gratuit
Recommandé : gratuit
Courrier : gratuit
Recommandé : 3,50€ + frais postaux
Chèque de banqueGratuitGratuit sur internet
Sinon 5€
Découvert autorisé7%8%
Découvert non autorisé16%16%
Commission d’interventionGRATUITEGRATUITE
Horaires de contact téléphonique du service clientLundi – vendredi : 8h-21h
Samedi : 9h-18h
Lundi – vendredi : 8h30-20h
Samedi : 9h-13h30
CoûtGRATUITGRATUIT

Détails des offres bancaires proposées par Fortuneo et BforBank

Fortuneo et BforBank proposent les produits bancaires basiques, à savoir l’accès à un compte courant, à un espace client de manière dématérialisée (en ligne), faire des virements, posséder des moyens de paiement, etc.

Mais d’autres services sont également disponibles et il est utile de les énumérer en détail :

Services disponibles

  • Les crédits

Il est tout à fait possible de contracter un crédit immobilier et un crédit à la consommation autant sur BforBank que sur Fortuneo. Fortuneo a établit un partenariat avec la plateforme Younited Crédit, ce qui lui permet de proposer des offres de crédit à la consommation intéressantes.

credit-fortuneo

  • L’épargne 

Fortuneo et BforBank proposent des livrets réglementés (Livret A, livret Jeune, etc..) ainsi que des livrets non réglementés qui sont des supports d’épargnes dont les conditions sont fixées par chaque banque qui le propose. 

  • Les placements financiers

Concernant la bourse, Fortuneo et BforBank proposent également des solutions pour ceux qui veulent placer leur argent sur les marchés financiers (Compte-titres, PEA, ou assurance-vie), avec des tarifs qui concurrencent très largement les banques traditionnelles.

Autres services disponibles : 

  • La carte bancaire virtuelle

Il existe de nombreux autres services disponibles sur Fortuneo ou BforBank qu’il est pertinent d’énumérer. Tout d’abord, il existe la possibilité de posséder une carte bancaire virtuelle chez Fortuneo de manière totalement gratuite. La carte bancaire virtuelle est une carte bancaire dématérialisée qui permet de générer un code à usage unique à chaque achat que vous effectuez sur Internet. Très pratique lorsque l’on a pas sa carte bancaire tout le temps avec soi, et surtout c’est très pratique pour éviter la fraude à la carte bancaire puisque comme précisé précédemment, le code est à usage unique.

  • Le paiement sans contact

Fortuneo et BforBank proposent bien évidemment le paiement sans contact, comme toutes les autres banques aujourd’hui.

Ce paiement peut être activé ou désactivé selon vos envies (notamment pour éviter les fraudes, ou si vous l’utilisez peu comme son montant de paiement est faible).

  • Le paiement mobile

Le paiement mobile est également un autre service proposé par les deux banques en ligne, à savoir Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.

Ces paiements mobiles permettent en deux clics d’effectuer des achats, comme si vous aviez une carte bancaire sans contact. Utile pour éviter d’avoir à sortir et ranger sa carte bleue à chaque paiement !

  • La modification des plafonds de votre carte bancaire

Concernant les plafonds de votre carte bancaire, Fortuneo et BforBank proposent directement de les modifier depuis votre espace client personnel en ligne.

Vous pourrez ainsi demander une augmentation temporaire des plafonds en cas d’achat imprévu ou exceptionnel de gros montant qui vous sera accordé en peu de temps, voir même instantanément si vous respectez les conditions requises par la banque.

C’est très pratique encore une fois d’avoir accès à ce type de service qui peut parfois nous sortir d’une situation délicate.

  • La remise de chèques

Enfin, BforBank possède une application spécifique à l’encaissement des chèques, à savoir l’application “B Check” disponible sur l’AppStore ou le PlayStore. Cette application permet une remise de chèque totalement dématérialisée.

En revanche, Fortuneo ne possède pas la même chose et il est impossible de remettre un chèque de manière dématérialisée, il faut utiliser un bordereau de remise de chèques selon la procédure prévue sur leur site web.

En résumé, Fortuneo et BforBank proposent de nombreux services, plus ou moins similaires à quelques détails près, c’est pourquoi il est nécessaire d’étudier précisément leurs services bancaires respectifs (cartes bancaires, service client, etc..) afin de voir celui qui est le plus en adéquation avec vos besoins. 

Cartes bancaires proposées chez Fortuneo et BforBank

Les deux banques proposent différentes cartes bancaires selon vos besoins, il y a largement le choix. La seule différence est que Fortuneo passe par les services de paiement Mastercard, et BforBank passe par les services de paiement Visa.

BforBank propose 3 cartes bancaires soumises à certaines conditions

cartes-bancaires-bforbank

  • Une carte bancaire Visa Classic qui est gratuite à condition d’effectuer 3 paiements par trimestre (soit 1 par mois environ). De plus, cette carte est soumise à des conditions de revenus : il faut justifier d’au moins 1200 € net par mois pour un compte individuel ou  2000 € net par mois pour un compte joint.

  • Une carte bancaire Visa Premier qui est gratuite à condition d’effectuer 3 paiements par trimestre (soit 1 par mois environ). De plus, cette carte est soumise à des conditions de revenus : il faut justifier d’au moins 1600 € net par mois pour un compte individuel ou 2400€ net par mois pour un compte joint.

  • Une carte bancaire Visa Infinite qui est payante pour un montant de 200€ par an mais qui possède de nombreux avantages (débit différé, un service de conciergerie dédié, etc..). Comme toutes les autres cartes, elle est soumise à des conditions de revenus : il faut justifier d’au moins 4000€ net par mois pour un compte individuel et 6000€ net par mois pour un compte joint.

Fortuneo propose 4 cartes bancaires dont certaines sont soumises à conditions : 

  • Une carte bancaire FOSFO Mastercard qui est une carte bancaire basique sans conditions de revenus ni d’encours.

  • Une carte bancaire Mastercard qui est gratuite mais soumise à des conditions de revenus : il faut pouvoir justifier de 1 200 € de revenus nets par mois ou de 5 000 € d’épargne détenus chez Fortuneo.

  • Une carte bancaire Gold Mastercard qui est gratuite mais soumise également à des conditions de revenus : il faut pouvoir justifier de 1 800 € de revenus nets par mois ou 10 000 € d’épargne préalablement détenus chez Fortuneo.

  • Une carte bancaire World Elite Mastercard qui est gratuite mais soumise à des conditions de revenus élevés : il faut pouvoir justifier de 4 000 € de revenus nets par mois et à verser chaque mois sur le compte Fortuneo. 

A noter que ce soit chez BforBank ou Fortuneo, le client peut demander à choisir le débit différé en option.

Qualité du service client

Concernant le service client, il est selon nous essentiel qu’il soit de qualité pour pouvoir répondre à tous vos besoins ou vos interrogations à un moment donné. Au cours de la relation bancaire, il peut nous arriver divers évènements qui peuvent nous conduire à vouloir échanger avec notre conseiller bancaire, de manière plus ou moins urgente.

Ainsi, la qualité du service client est un critère à ne pas négliger si un jour nous avons vraiment besoin de notre banque !

Sur ce critère, Fortuneo est très bien réputée puisqu’elle a été récompensée meilleur service client de l’année durant 5 années consécutives. Rien que ça ! La réactivité et les retours qualitatifs des conseillers de Fortuneo sont notamment mis en avant dans la notation. 

Les avis des clients : Quelle est la banque la mieux notée entre les deux ?

Avec la multiplication des sites qui permettent de laisser un avis ou une note sur un lieu, un établissement ou un site que l’on a visité, il est difficile de passer à côté et de ne pas se laisser influencer par tous ces avis que l’on peut lire sur Internet. Mais il faut le reconnaître, consulter les avis des clients permet parfois d’éviter les mauvaises surprises.

Sur le site iGraal qui répertorie les notations des sites, voici ce qu’il en ressort :

  • La banque BforBank est notée 4,5/5 sur un total de 645 avis clients
  • La banque Fortuneo est notée 4,5/5 sur un total de 129 avis clients

Qu’il est difficile de les départager, les clients ayant les mêmes avis !

Bilan : quelle banque est la meilleure entre BforBank et Fortuneo ?

Difficile de répondre à cette question après tous les points que nous venons d’évoquer. Chacune de ces deux banques possède ses avantages et ses inconvénients, et il est impossible de faire un choix tranché sur le sujet pour la simple et bonne raison que cela dépend des besoins de chacun. L’une ou l’autre peut être plus adapté à votre profil, suivant vos conditions de revenus, vos envies de voyager, vos projets de vies, etc…

Découvrez aussi notre comparatif : Boursorama ou Bforbank : Quelle banque choisir ? [2022]

Pour faire simple, si vous gagnez moins de 1600€ nets par mois, Fortuneo semble la meilleure pour vous. En revanche, si vous voyagez beaucoup, BforBank semble être la meilleure puisqu’elle est plus souple. Pareil si vous avez souvent des découverts bancaires. Mais si vous recherchez la banque la moins chère, Fortuneo revient sur le devant de la scène.

En clair : écoutez vos besoins, et selon vos besoins, vous pourrez déterminer vous-même la meilleure banque. Mais seul(e) vous peut faire le bon choix. 

Après rien ne vous empêche d’avoir plusieurs banques, comme ça vous profitez des avantages des différentes banques, et cela vous évite de faire un choix bien tranché sur le sujet ! 

 

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