Vous avez repéré un prélèvement ou un paiement inconnu sur votre compte bancaire en 2025 et vous ne savez pas à quoi il correspond ? Pas de panique. Il est possible d’identifier rapidement le destinataire d’un débit non reconnu grâce à quelques vérifications simples.
Dans cet article, nous vous expliquons comment retrouver l’origine d’un prélèvement inconnu et les bons réflexes à adopter pour éviter les mauvaises surprises.
1. Vérifiez les informations du prélèvement
Lorsqu’un prélèvement inconnu ou un paiement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire, commencez par en examiner les détails. Ces informations sont souvent accessibles depuis votre espace client en ligne ou l’application mobile de votre banque, dans la rubrique “Historique des opérations” ou “Mes transactions”.
Recherchez les éléments suivants :
- Le libellé du prélèvement : c’est souvent un code ou un nom d’entreprise abrégé
- Le nom du créancier ou de l’entité ayant initié le paiement
- La date, le montant et la fréquence du débit
Ces indices peuvent suffire à identifier l’origine du paiement.
Par exemple :
- SPOTIFY P079 → Abonnement Spotify
- AMZ*Prime → Abonnement Amazon Prime
- ITUNES.COM/BILL → Paiement Apple ou App Store
- DRI*Avast Software → Antivirus renouvelé automatiquement
- REWORLD MEDIA → Abonnement presse numérique
- GOOGLE*YouTube → Abonnement YouTube Premium
⚠️ Attention : certaines entreprises utilisent des noms commerciaux différents de leur nom légal. Un libellé inconnu n’est donc pas forcément synonyme de fraude. Il peut s’agir d’un abonnement oublié, d’un service utilisé par un proche, ou d’un prélèvement SEPA reconduit automatiquement.
Si l’intitulé reste flou, passez à l’étape suivante : la recherche en ligne.
2. Rechercher le libellé du paiement sur Internet
Si le libellé d’un prélèvement inconnu ne vous dit toujours rien, Internet peut devenir votre meilleur allié pour en retrouver l’origine.
Copiez mot pour mot le texte exact tel qu’il apparaît sur votre relevé bancaire, sans le modifier. Même une légère variation peut fausser les résultats. Collez ensuite ce libellé dans un moteur de recherche (Google, Bing, Qwant…).
Dans la majorité des cas, vous tomberez sur :
- Le site officiel de l’entreprise concernée
- Des discussions sur des forums comme Signal-Arnaques, 60 Millions de consommateurs ou UFCQueChoisir
- Des listes de prélèvements fréquents partagés par d’autres internautes
Des fiches d’entreprises ou de prestataires utilisant ce nom abrégé
Par exemple :
- CSF SBE ➜ Crédit Social des Fonctionnaires
- RELAY SUBS ➜ Abonnement Relay.fr (presse)
- ORANGE RIC ➜ Paiement d’un service chez Orange (souvent pour mobile ou box)
- VAD DCB ➜ Paiement CB via Vente à Distance (souvent un site e-commerce)
Cette méthode permet non seulement d’identifier un paiement inconnu, mais aussi de repérer des pratiques abusives (abonnement dissimulé, renouvellement sans rappel, etc.).
👉 Si le nom trouvé correspond à un service que vous avez utilisé par le passé, il se peut qu’un abonnement ait été activé sans que vous en ayez pleinement conscience. Sinon, passez à l’étape 3 : contactez votre banque.
3. Contacter votre banque
Si, malgré vos recherches, l’origine du prélèvement inconnu ou du paiement inconnu reste floue, il est temps de faire appel à votre banque. Elle dispose d’informations supplémentaires qui ne figurent pas forcément dans votre espace client.
📞 Pourquoi contacter votre banque ?
- Elle peut accéder à des détails techniques du prélèvement (mandat SEPA, numéro ICS, identifiant du créancier)
- Elle peut vous dire si le paiement provient d’un abonnement actif, d’un mandat en cours, ou d’une carte bancaire utilisée récemment
- Elle est en mesure de bloquer temporairement un créancier ou de faire opposition à un prélèvement récurrent
💬 Bon à savoir : certaines banques offrent dans leur interface un onglet “Mes mandats SEPA” ou “Gestion des prélèvements” pour visualiser tous les mandats actifs. Cela peut vous aider à repérer des autorisations anciennes ou oubliées.
⚠️ Selon les établissements, cette assistance peut être gratuite ou facturée (notamment si une enquête approfondie est lancée). N’hésitez pas à demander au conseiller si des frais sont à prévoir.
En cas de doute sur la légitimité du débit, votre banque pourra aussi vous guider pour enclencher une procédure de contestation ou pour sécuriser votre compte.
Que faire si le prélèvement est frauduleux ou non autorisé ?
Si après vérification, vous estimez qu’un prélèvement inconnu ou un paiement inconnu est injustifié, erroné ou frauduleux, vous avez tout à fait le droit de le contester auprès de votre banque. La procédure dépend du type d’opération concernée : autorisée mais incorrecte, ou totalement non autorisée.
✅ Cas 1 : Prélèvement autorisé, mais montant incorrect ou abusif
Même si vous avez donné votre accord à un prélèvement (ex. : abonnement, service en ligne), vous pouvez le contester si :
- Le montant prélevé est plus élevé que prévu
- Vous n’étiez pas informé du montant exact à l’avance
🕒 Délai légal : 8 semaines à partir de la date de débit (article L133-25 du Code monétaire et financier)
📍Exemples fréquents :
- Abonnement reconduit sans rappel (Amazon Prime, antivirus, presse)
- Réservation hôtelière avec préautorisation puis sur-facturation
- Application mobile facturée automatiquement (via App Store ou Google Play)
❌ Cas 2 : Prélèvement ou paiement totalement non autorisé (fraude)
S’il s’agit clairement d’un paiement frauduleux ou d’un prélèvement non consenti, vous devez agir rapidement :
- Faites opposition immédiatement (sur le prélèvement ou la carte)
- Portez plainte (surtout en cas de fraude avérée)
- Demandez le remboursement à votre banque
🕒 Délai légal : 13 mois (si le créancier est en Europe) ou 70 jours (hors UE)
La banque est tenue de vous rembourser sauf si elle prouve que vous êtes à l’origine du paiement. Si elle refuse, vous pouvez saisir un médiateur bancaire.
👉 Dans tous les cas, agissez rapidement : plus vous réagissez tôt, plus vous maximisez vos chances d’être remboursé et de sécuriser votre compte.
Comment éviter les prélèvements inconnus à l’avenir ?
Pour éviter d’avoir à gérer un prélèvement inconnu ou un paiement inconnu à l’avenir, quelques habitudes simples peuvent vous faire gagner en sérénité financière.
🧾 Suivez vos abonnements et autorisations de prélèvement
La première erreur classique est d’oublier un abonnement ou de perdre la trace d’un engagement passé. Pour éviter cela :
- Tenez une liste claire de vos abonnements (streaming, presse, services en ligne, applications mobiles…)
- Vérifiez régulièrement les mandats SEPA actifs via l’interface de votre banque (s’ils sont visibles)
- Supprimez les autorisations de prélèvement dont vous n’avez plus besoin
Certaines banques ou applications comme Bankin’, Linxo ou Nestor permettent d’automatiser ce suivi.
📲 Activez les notifications en temps réel
Presque toutes les banques proposent aujourd’hui des notifications en temps réel pour chaque mouvement bancaire.
- Activez les alertes SMS ou push mobile
- Vous serez immédiatement informé dès qu’un paiement inconnu ou un prélèvement inattendu apparaît
💳 Utilisez des cartes virtuelles pour vos achats en ligne
Pour vos achats en ligne ou vos essais gratuits, privilégiez une carte virtuelle à usage unique. Elle permet :
- De limiter le risque de prélèvements récurrents indésirables
- De sécuriser vos informations bancaires principales
👉 De nombreuses banques en ligne comme Revolut, Fortuneo, Boursorama ou N26 proposent ce service gratuitement.
⚠️ Soyez attentif aux essais gratuits
Certaines plateformes activent un abonnement automatique à la fin de la période d’essai. Avant de valider une offre :
- Lisez attentivement les conditions générales
- Vérifiez s’il y a une reconduction tacite
- Résiliez à temps si vous ne souhaitez pas être prélevé
Exemples fréquents : Amazon Prime, plateformes de VOD, services antivirus, applications mobiles payantes.
🔒 Renforcez la sécurité de vos données bancaires
Enfin, une bonne hygiène numérique permet de prévenir les fraudes :
- Ne partagez jamais vos coordonnées bancaires par email ou téléphone
- Activez la double authentification (2FA) pour vos comptes bancaires et applications
- Changez vos mots de passe régulièrement, en privilégiant des combinaisons fortes et uniques
En suivant ces conseils, vous réduisez significativement les risques de prélèvements non reconnus… et gardez le contrôle sur vos finances.
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