Avis Kucoin 2023 : plateforme fiable ou arnaque ?

Basée aux Seychelles, la plateforme KuCoin a été créée en 2014 et elle fait aujourd’hui partie des exchanges les plus connus sur le marché. Découvrez notre avis détaillé sur KuCoin.

Elle regroupe plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde et dessert plus de 200 pays. Elle se positionne sur les cryptomonnaies les plus émergentes comme le Bitcoin et l’Ethereum, avec plus de 600 cryptomonnaies et stablecoins disponibles. Elle est très adaptée aux traders ayant des connaissances avancées.

La plateforme KuCoin propose ses services à des frais peu élevés. Sur KuCoin, on peut faire du trading au comptant comme du trading sur marge. La plateforme propose également des offres de prêts et de contrats à terme. Mais, KuCoin n’a pas que des avantages, on lui note quelques inconvénients. Comptez-vous vous lancer sur KuCoin ? Voici ce qu’il faut savoir sur cette plateforme d’échange de cryptomonnaies.

Inscription

L’inscription sur KuCoin est tout à fait simple. Gratuite et sans engagement, elle se fait en quelques minutes.

Ouvrir son compte

Pour ouvrir un compte sur la plateforme, il faut se rendre sur son site internet ou télécharger son application sur Android ou iOS. Ensuite, il faut :

• Cliquer sur le bouton « Sign Up » ou « Inscription » pour commencer l’inscription ;
• Remplir le formulaire d’inscription où il faut indiquer des vraies informations ;
• Choisir entre s’inscrire avec son numéro de téléphone et s’inscrire avec son email ;
• Cliquer sur « Envoyer le code » et utiliser le code envoyé par KuCoin pour vérifier son email ;
• Se rendre dans « Vérification identité (KYC) » dans les paramètres du compte et cliquer sur « Démarrer la vérification » ;
• Renseigner les informations supplémentaires demandées et cliquer sur « Envoyer » ; 
• Augmenter ses plafonds sur la plateforme en envoyant des photos pour prouver son identité (étape facultative). 

Une fois que la création du compte a été validée, choisissez un type de comptes à utiliser sur la plateforme selon vos besoins. Ensuite, les fonctionnalités et les options de sécurité proposées par KuCoin sur les comptes seront débloquées.

Sécuriser son compte

Il est important de sécuriser votre compte sur KuCoin pour réduire le risque de piratage. Vous pouvez sécuriser le compte en utilisant la méthode de 2FA (authentification à double facteur).

Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Sécurité du compte » qui se trouve dans les paramètres du compte. Sélectionnez une ou plusieurs options parmi les fonctionnalités de sécurité proposées par la plateforme. Il est recommandé d’activer avant tout l’option « Vérification Google 2FA ». 

Pour utiliser cette option de sécurisation, vous devez d’abord télécharger Google Authenticator sur votre smartphone. En effet, l’application Google Authenticator sera utilisée pour générer un mot de passe complexe pour sécuriser votre compte. Ensuite, scannez un code QR sur KuCoin pour lier votre compte à l’application mobile.

Avec cette option, il devient impossible de se connecter à son compte KuCoin sans utiliser son mobile. Ceci réduit le risque de vol des données sur le compte. 

Vous pouvez choisir d’autres options de sécurité pour votre compte KuCoin. Il y a notamment la vérification par numéro de téléphone, par IP de connexion ou par code de trading. Il est recommandé d’activer plusieurs options de sécurité pour protéger le compte KuCoin au maximum. 

Notez que vous ne pourrez pas choisir la vérification par IP de connexion si vous utilisez un VPN avec changement d’IP ou un certain type de box internet. Cela est dû au fait que ces outils changent l’adresse IP constamment, de manière aléatoire.

Dépôt et retrait

Sur KuCoin, les dépôts et les retraits se font en un rien de temps suivant un processus tout simple. 

Dépôt

Les dépôts sur la plateforme KuCoin se font en monnaie fiduciaire mais aussi en cryptomonnaies. Ils sont gratuits lorsqu’ils sont effectués via les cryptomonnaies ou par virement bancaire.

Par contre, des frais de dépôt (variables) s’appliquent si les dépôts s’effectuent par carte bancaire. La plateforme KuCoin qui se veut internationale et transfrontalière accepte plus de 30 devises fiduciaires. Parmi les devises acceptées, on retrouve l’euro (EUR), le dollar (USD), la livre sterling (GBP), le franc suisse (CHF) et le dollar canadien (CAD).

Pour effectuer un dépôt en monnaie fiduciaire, commencez par cliquer sur le bouton « Actifs » qui s’affiche sur la page de votre compte. Vous verrez apparaître une liste déroulante. Cliquez sur « Compte principal », puis sur « Dépôt ».

Ensuite, choisissez le jeton que vous voulez acheter et le compte sur lequel les cryptomonnaies seront déposées. Il faudra aussi choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux. Vous pouvez payer par carte bancaire (visa ou master card) ou par virement SEPA.

Pour effectuer un dépôt en cryptomonnaies sur KuCoin, cliquez sur le bouton « Actifs », puis sur le bouton « Dépôt ». Choisissez la cryptomonnaie qui vous intéresse dans la liste déroulante qui s’affiche. Copiez l’adresse liée au jeton choisi pour la coller dans la partie dédiée afin de transférer les tokens sur votre portefeuille KuCoin.

Retrait 

Pour retirer vos cryptomonnaies sur KuCoin, rendez-vous dans l’onglet « Actifs ». Cliquez alors sur le bouton « Retrait », puis sélectionnez la cryptomonnaie à retirer, en l’occurrence l’USDT de KuCoin. Un formulaire s’affiche et vous devez le remplir avec soin. Ensuite, choisissez la blockchain qui va servir à retirer les jetons. La prochaine étape consiste à renseigner l’adresse du portefeuille sur lequel vous souhaitez recevoir vos USDT.

Étant donné que sur KuCoin vous ne pouvez retirer de l’argent qu’en cryptomonnaies, vous devez renseigner l’adresse wallet d’une autre plateforme d’échange. À partir de cette dernière, vous pourrez retirer vos USDT via votre carte bancaire si vous le souhaitez. Vous pouvez aussi simplement garder les jetons dans le portefeuille pour les investir sur l’autre plateforme. 

Les frais de retrait sur KuCoin sont variables en fonction de la cryptomonnaie à retirer et de la blockchain choisie pour l’opération. Le montant minimum que vous pouvez retirer est aussi variable en fonction de la cryptomonnaie et de la façon dont les prix fluctuent. La demande de retrait est généralement traitée de manière quasi instantanée. Toutefois, dans le cas d’un virement SEPA, la durée de traitement varie entre 48 et 72 heures. 

Les produits financiers disponibles

L’exchange KuCoin propose plus de 600 cryptomonnaies et stablecoins, 50 devises fiat convertibles, 1 000 paires crypto et plus de 35 ETF. Vous pouvez y investir sur des produits dérivés et des fonds négociés en bourse.

Parmi les produits financiers disponibles sur KuCoin, on peut citer : 

• USDT (Tether) ;
• Bitcoin (BTC) ;
• Ethereum (ETH) ;
• Litecoin (LIT) ;
• Ripple (XRP) ;
• VeChain (VET) ;
• EOS (EOS) ;
• Monero (XMR) ;
• Tron (TRON) ;
• KuCoin Shares (KCS) ;
• Token OMG ;
• Token DADI.

Ainsi, KuCoin propose une large gamme de cryptomonnaies négociables, avec plusieurs cryptos étendards et monnaies émergentes. 

Les frais de la plateforme

Dans l’ensemble, les frais sur KuCoin sont raisonnables, comparativement à ceux que proposent les autres plateformes d’échange de cryptomonnaies. Il y a des frais sur le trading, le retrait et l’achat de cryptomonnaies.

Les frais sur le trading de cryptomonnaies

Les frais de trading de cryptomonnaies sur la plateforme KuCoin sont variables en fonction de l’actif concerné et suivant un système à plusieurs niveaux. Avec le système à plusieurs niveaux (0 à 12) de KuCoin, plus vous montez de niveaux, moins vos frais sont élevés.

Votre niveau dépend du volume de vos transactions sur les 30 derniers jours et de la quantité de jetons KCS que vous détenez. Les commissions sur la plateforme sont de 0,16 % au maximum, ce qui est plutôt attractif. Vous pouvez bénéficier d’une remise de 20 % sur les frais de trading en utilisant des jetons KCS pour les payer.

Sur KuCoin, vous avez la possibilité de faire du trading au comptant en échangeant une pièce que vous détenez contre une autre. Vous pouvez alors négocier chaque jeton suivant un ordre « à cours limité » ou « au marché ».

Dans le premier cas, la négociation se fait quand la cryptomonnaie atteint un prix donné.

Dans le second cas, elle est effectuée au prix actuel de la crypto.

En dehors de cela, vous pouvez faire du trading à terme qui consiste à négocier un actif à une date et un prix préalablement déterminés. 

Les frais de retrait

Les frais de retrait sur KuCoin peuvent fluctuer en fonction des prix sur le marché et de la pièce que vous voulez retirer. Ils peuvent être résumés comme suit :

Les frais d’achat

Seul l’achat de cryptomonnaies par carte bancaire est assorti à des frais. Ces derniers varient de 3 % à 4 % en fonction de la cryptomonnaie.

Si vous utilisez les autres moyens de paiement (virement ou crypto) pour retirer des cryptomonnaies sur la plateforme, il n’y a aucun frais.

La plateforme

KuCoin propose des fonctionnalités intéressantes sur ses deux types de plateformes que sont la plateforme web et l’application mobile.

La plateforme web

La plateforme web de KuCoin présente des graphiques très complets qui peuvent aider un débutant à s’approprier KuCoin au plus tôt. Elle propose une interface ergonomique, épurée, esthétique, conviviale et facile d’accès, ce qui la rend adaptée pour débuter dans le trading.

Elle offre une bonne expérience utilisateur, avec une navigation simple et rapide. On y retrouve une multitude d’informations qui expliquent les différentes stratégies de trading pour réussir ses transactions.

Avec une puissante API, la plateforme web propose un moteur de trading très performant. En effet, on peut y effectuer des millions de transactions par seconde. Accessible à partir du site web de KuCoin, la plateforme permet d’échanger, de trader et de miner des cryptomonnaies en toute fluidité.

À partir d’elle, vous pouvez acheter des pièces de jeux en NFTs et vous disposez d’un portefeuille numérique sur lequel sauvegarder vos cryptomonnaies. Elle permet aussi d’épargner des devises fiduciaires et d’emprunter des cryptomonnaies.

La plateforme web de KuCoin se décline en deux principales interfaces à partir desquelles effectuer différentes transactions. Il s’agit de la plateforme spot et la plateforme Futures. La plateforme spot propose différents ordres allant de l’ordre limite à l’ordre aux marchés.

On retrouve également le stop marché et le stop limite. En ce qui concerne la plateforme Futures, elle permet aux traders de négocier des produits dérivés contre de l’USDT.

L’application mobile

L’application mobile de KuCoin peut être téléchargée sur Play Store et App Store. Elle a une interface conviviale, avec une navigation fluide qui facilite son utilisation. Vous pouvez l’utiliser pour trader facilement et à toute heure lors de vos déplacements.

L’application s’installe relativement vite grâce à un code QR disponible sur le site web KuCoin. On y retrouve toutes les fonctionnalités de base de KuCoin. L’application renseigne sur l’évolution des cours des cryptomonnaies en temps réel. 

Ressources éducatives

KuCoin propose peu de ressources éducatives sur sa plateforme web. On retrouve toutefois un guide pour les débutants qui renseigne entre autres sur le processus d’inscription sur la plateforme et sur les paramètres de sécurité.

De plus, on remarque une documentation bien fournie pour les traders et les développeurs. Le contenu pédagogique de ce courtier en ligne est disponible en anglais et en français, ce qui est un atout considérable.

KuCoin propose également deux pages YouTube, l’une en anglais et l’autre en français. La page YouTube en anglais regroupe plusieurs tutos explicatifs sur les offres et l’utilisation de KuCoin. Il y a une série de vidéos spécialement dédiées aux débutants.

Certes, la page YouTube francophone est moins fournie que la précédente, mais elle est utile pour apprendre à utiliser KuCoin. 

Sécurité et régulation

KuCoin ne dispose d’aucune licence de régulation, ce qui rebute beaucoup d’investisseurs. Toutefois, même s’il n’est pas régulé par une institution financière, KuCoin est sécurisé et fiable. Vous pouvez y effectuer vos transactions sans risque. D’ailleurs, plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde se servent de KuCoin sans être dans l’illégalité.

Il faut souligner que la plateforme dispose d’une assurance Lockton qui s’applique sur les dépôts en fiat et en cryptomonnaies. En plus, elle propose l’authentification à 2 facteurs (2FA) qui sécurise efficacement votre compte à partir de deux mots de passe complexes.

Support client

KuCoin dispose d’un support client performant qui répond aux demandes des clients dans un temps relativement court. Le service client est plutôt professionnel et traite les demandes rapidement et efficacement. On peut le contacter 24 heures/24 et 7 jours/7 par chat en live via le site web de KuCoin, pour une réponse rapide.

Le support client est aussi accessible par email (en français et en anglais) à tout moment. Toutefois, les réponses sont moins rapides. Ce n’est donc pas le moyen idéal si vous voulez que votre demande soit traitée urgemment. 

Vous pouvez également prendre contact avec le service client KuCoin via les réseaux sociaux tels que Facebook, Telegram, Twitter, LinkedIn et YouTube. Sur ces plateformes, vous avez la possibilité d’exposer votre préoccupation aux autres utilisateurs de KuCoin. Pour finir, vous pouvez joindre les agents de KuCoin via un système de ticket en cas de problème technique.

Les avis des clients

Les avis des clients sur KuCoin sont globalement positifs. La plateforme a une note de 4,4/5 sur Play Store, mais sur Trustpilot, elle est notée 1,7/5. Tout compte fait, beaucoup d’utilisateurs affirment que le courtier en ligne est fiable et sécurisé. Certains l’apprécient pour son interface conviviale et bien pensée, sa fluidité et la multitude de cryptomonnaies qu’elle propose. 

Pour d’autres, KuCoin a été bien conçu et son service client est très réactif. Toutefois, pour certains clients, KuCoin est peu adapté pour les débutants notamment parce qu’elle a peu de ressources éducatives. On note quelques clients déçus des services proposés par le courtier.

Questions fréquemment posées

Parmi les questions posées sur la plateforme KuCoin, certaines reviennent souvent. Les voici !